Shipment & Withdrawal
VERSANDKOSTEN
Deutschland
DPD PaketLieferzeit Standard: 2-3 Tage - Versandkostenfrei ab 50€
Österreich
DPD PaketLieferzeit: 3-4 Tage - Versandkostenfrei ab 70€ Rechnungsbetrag, nach Abzug eventueller Rabatte.
Schweiz & Norwegen
DPD Paket (exkl. Zoll)Lieferzeit: 4-7 Tage - Dauer d. Verzollung: Behördenabhängig
- Versandkostenfrei ab 100€ Rechnungsbetrag, nach Abzug eventueller Rabatte.
Frankreich
DPD WeltpaketLieferzeit: 4-7 Tage - Versandkostenfrei ab 80€ Rechnungsbetrag, nach Abzug eventueller Rabatte.
Restliche EU
DPD PaketLieferzeit: 5-10 Tage - Versandkostenfrei ab 80€ Rechnungsbetrag, nach Abzug eventueller Rabatte.
RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNG:
Ab Erhalt Deines Pakets hast Du 30 Tage Zeit die Produkte ungeöffnet und unbenutzt an uns zurückzusenden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Für eine Rücksendung lade Dir hier das Retourenformular runter und sende es bitte mit einer E-Mail an customer-service@ikoohair.com.
RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIEN:
Für eine vollständige Rückerstattung müssen alle Produkte unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Bitte sende uns die Produkte in dem Originalkarton oder in einem Paket mit ausreichendem Schutz gegen Transportschäden zurück. Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die während des Transports beschädigt werden.
Für Bürsten und E-Styler gilt: Wenn das Siegel auf der Außenverpackung abgerissen oder beschädigt ist, werden nur 75% der Kosten zurückerstattet. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe von Produkten abzulehnen.
“Wie wird meine Bestellung versendet?”
Wir versenden ausschließlich per DHL und verpacken unsere Produkte in den speziellen Caroline-Boxen, einem hochwertigen weißen Karton mit ikoo Printmotiven.
“Wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung?”
Innerhalb Deutschlands erheben wir 3,95 € Versandkosten für ein DHL-Paket, für einen Versand mit DHL Express veranschlagen wir 10,95 €. Nach Österreich versenden wir mit dem DHL Weltpaket für 6,95 €, in die Schweiz mit dem DHL Weltpaket für 15,95 € (bitte beachte die zusätzlichen Zollgebühren für die Einfuhr in die Schweiz, die Du bei Zustellung begleichen musst).
“Erhalte ich eine Bestätigung meines Kaufes?”
Sofort nach Eingang Deiner Bestellung erhälst Du eine persönliche Email mit einer Bestätigung und Übersicht. Als registrierte Kundin kannst Du deine Bestellungen auch jederzeit in Deinem Kundenkonto nachsehen!
“Kann ich meine Bestellung im Nachhinein anpassen?”
Leider können wir nach Abgabe der Bestellung aus Systemgründen den Inhalt nicht mehr ändern. Bitte setz’ Dich mit unseren freundlichen Kollegen vom Kundenservice in Verbindung – wir finden sicher eine Lösung.
“Bis wann kann ich meine Bestellung stornieren?”
Nach Erhalt Deiner verbindlichen Bestellung bearbeiten wir alle Order in unserem Lagerhaus. Insofern das Paket unser Lager noch nicht verlassen hat, nehmen wir Deinen Storno gerne telefonisch oder via E-Mail entgegen!
